Política de privacidad
La Política de Privacidad del Ecosistema de Monederos de Hardware de Ledger describe cómo se recopilan, procesan, almacenan y protegen los datos personales cuando los usuarios interactúan con los servicios del ecosistema de monederos de hardware de Ledger, los sistemas de gestión de carteras y los recursos de integración relacionados. Esta política se aplica de forma integral a todas las plataformas donde opera la funcionalidad del ecosistema, incluyendo Ledger Live para escritorio, Ledger Live para dispositivos móviles, integraciones de monederos de hardware DeFi, funciones de almacenamiento en frío de NFT y servicios de sincronización multiplataforma.
Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que pueden producirse actualizaciones que reflejen cambios en las prácticas de gestión de datos, los requisitos regulatorios o las capacidades de servicio en las jurisdicciones donde los usuarios acceden a los servicios. El uso continuado de los servicios de Ledger después de la actualización de la política implica la aceptación de los términos revisados que rigen el procesamiento continuo de datos para el uso del ecosistema de almacenamiento en frío a través de la arquitectura de elementos seguros.
Recopilación de datos
Los servicios del ecosistema de billetera de hardware Ledger recopilan datos personales necesarios para brindar administración de cartera, sincronización y funcionalidad de soporte, al mismo tiempo que mantienen las expectativas de seguridad y privacidad de los usuarios de criptomonedas que eligen específicamente la protección de billetera de hardware para sus claves privadas.
Los datos de la cartera incluyen configuraciones de cuenta, información de saldo e historial de transacciones, que se muestran en las aplicaciones de escritorio y móviles de Ledger Live. Estos datos permiten la visión general y la gestión de la cartera sin acceder a las frases de recuperación ni a las claves privadas almacenadas en el elemento seguro para el almacenamiento de altcoins y billeteras frías de Bitcoin.
Los datos de sincronización incluyen información de emparejamiento de dispositivos, listas de cuentas y preferencias que permiten la sincronización en computadoras de escritorio y móviles. Estos datos permiten el acceso multidispositivo sin comprometer la seguridad de la billetera fría mediante conexión USB-C o Bluetooth.
Los datos de integración incluyen registros de conexión para el puente de hardware MetaMask y otras integraciones Web3 compatibles con la billetera de hardware DeFi y el almacenamiento en frío de NFT. Estos datos permiten la interoperabilidad del ecosistema sin exponer la información de las claves privadas.
Los datos de interacción con el soporte incluyen la información que los usuarios proporcionan al enviar consultas relacionadas con el ecosistema a través de los canales oficiales, abordando problemas relacionados con el almacenamiento de criptomonedas a largo plazo, el staking de billeteras de hardware, la integración con Ledger Live y las actualizaciones multiplataforma. Estos datos son necesarios para brindar orientación precisa y resolver los problemas reportados.
Los datos de los visitantes del sitio web incluyen registros estándar del servidor, como direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia. Estos datos facilitan la monitorización de la seguridad, la optimización del servicio y el análisis de mejora del contenido para todas las criptomonedas compatibles.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web y aplicaciones de Ledger utilizan cookies y tecnologías similares para fines de funcionalidad y análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de interfaces de gestión de consentimiento.
Las cookies esenciales habilitan funciones básicas, como la gestión de sesiones, las funciones de seguridad, la autenticación de dispositivos y la sincronización multiplataforma para Ledger Live (PC y dispositivos móviles). Estas cookies son estrictamente necesarias para el correcto funcionamiento del ecosistema y no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad. No rastrean a los usuarios en los sitios web para servicios de firma de billeteras sin conexión ni de gestión de carteras.
Las cookies de seguridad facilitan la detección de fraudes, la monitorización de actividades sospechosas y la protección contra ataques automatizados dirigidos a usuarios de monederos físicos y titulares de criptomonedas. Estas cookies ayudan a proteger las funciones de protección contra hackeos de los exchanges y la seguridad de las aprobaciones de contratos inteligentes.
Las cookies analíticas recopilan datos de uso anónimos, como patrones de interacción con funciones, secuencias de navegación y distribución de plataformas en Ledger Live para escritorio y móvil. Estas cookies contribuyen a la mejora del producto y a la optimización de la experiencia del usuario. Las cookies analíticas se pueden desactivar mediante interfaces de consentimiento sin afectar la funcionalidad de almacenamiento en frío para el aislamiento de claves privadas.
Las cookies de preferencias recuerdan las selecciones del usuario, incluyendo las preferencias de visualización, la configuración de moneda y la configuración de la interfaz para la vista general de la cartera y la gestión de múltiples billeteras. Estas cookies mejoran la experiencia del usuario y se pueden gestionar mediante la configuración.
Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de requerir su renovación, de conformidad con la normativa aplicable, como el RGPD y las leyes regionales de privacidad. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento.
Análisis y supervisión del rendimiento
El ecosistema de billetera de hardware Ledger utiliza análisis para comprender la adopción de funciones y el uso de la plataforma mientras mantiene la privacidad del usuario a través de prácticas de agregación y anonimización que evitan la identificación individual.
El análisis de cartera rastrea patrones anónimos de configuración de cuentas, distribución de activos y uso de funciones, lo que facilita la optimización del almacenamiento de criptomonedas a largo plazo. Estos datos ayudan a mejorar la gestión de activos ERC20 y el almacenamiento de altcoins sin necesidad de rastrear las tenencias individuales.
Los análisis de integración recopilan patrones anónimos de uso del puente de hardware MetaMask, participación en staking de billeteras de hardware y adopción de la integración con Ledger Live. Esta información facilita el desarrollo del ecosistema sin identificar a usuarios individuales para la custodia de NFT de Ethereum o la seguridad de DeFi.
Los análisis de la plataforma monitorizan el emparejamiento de Ledger Live para iOS, la conexión de Ledger Live para Android y los patrones de sincronización de dispositivos USB-C entre dispositivos. Estos datos facilitan la optimización de actualizaciones multiplataforma y la mejora del emparejamiento inalámbrico seguro, a diferencia de los análisis del ecosistema de Trezor o KeepKey.
La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses, en consonancia con los ciclos de desarrollo habituales y los requisitos regulatorios. Tras este periodo, los datos de tendencias agregados se archivan para su comparación histórica, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan definitivamente.
Herramientas y servicios de terceros
El ecosistema de billetera de hardware Ledger se integra con servicios de terceros para funciones específicas y el intercambio de datos se rige por las respectivas políticas de privacidad del servicio y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección adecuada para la seguridad de las criptomonedas.
Los proveedores de datos de blockchain proporcionan información de saldo, historial de transacciones y metadatos de tokens que facilitan la vista general de la cartera. Estos servicios reciben direcciones de blockchain públicas sin acceso a claves privadas ni frases de recuperación para la protección de billeteras frías.
Los proveedores de infraestructura de staking habilitan funciones de staking de billeteras de hardware mediante integraciones específicas de protocolo. Estos servicios procesan transacciones de delegación firmadas por un elemento seguro sin acceder al material de claves para garantizar la fiabilidad de la custodia fuera de línea.
Los proveedores de infraestructura en la nube alojan servicios de sincronización que permiten la funcionalidad de sincronización de escritorio y dispositivos móviles bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las regulaciones de protección de datos aplicables para los sistemas de redundancia de recuperación.
Los socios de integración de Web3, como MetaMask, reciben datos de transacciones para las solicitudes de firma, enrutadas a la billetera física. Estos servicios facilitan el emparejamiento de aplicaciones oficiales sin acceder a claves privadas protegidas por el elemento seguro.
Seguridad de datos
El ecosistema de billetera de hardware Ledger implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos de los usuarios durante las operaciones de recopilación, procesamiento y almacenamiento que respaldan la administración de múltiples billeteras y la segregación de carteras.
Las medidas de seguridad incluyen encriptación TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos, protección de elementos seguros de hardware que previene violaciones del aislamiento de clave privada, verificación de firma criptográfica para firmware a través de sistemas de actualización multiplataforma, encriptación de extremo a extremo para datos de sincronización, controles de acceso que restringen el acceso a los datos de los empleados solo al personal autorizado, auditorías de seguridad regulares por parte de empresas independientes de terceros y procedimientos de respuesta a incidentes para abordar posibles infracciones con prontitud.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware, aisladas de todos los sistemas conectados, incluyendo Ledger Live de escritorio, Ledger Live móvil, integraciones con MetaMask y protocolos DeFi. Estos secretos criptográficos nunca se transmiten a los servidores de Ledger, aplicaciones complementarias ni a terceros durante ninguna operación del ecosistema a través de una conexión USB-C o Bluetooth. Cualquier solicitud de frases de recuperación o claves privadas a través de cualquier canal debe reconocerse inmediatamente como un intento de phishing y reportarse a los canales de soporte oficiales para garantizar la seguridad de la aprobación de contratos inteligentes.
Retención de datos
El ecosistema de billetera de hardware Ledger retiene datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos, aplicando cronogramas de eliminación apropiados a diferentes categorías de datos en función de los requisitos legales y las necesidades operativas que respaldan la planificación de la herencia y la documentación de la estrategia de activos a largo plazo.
Los datos de visualización del portafolio se almacenan en caché localmente en los dispositivos de los usuarios, y los datos del servidor se conservan para fines de sincronización. Los registros del servidor del sitio web se conservan durante 90 días para facilitar la supervisión de la seguridad y la optimización del servicio, y posteriormente se eliminan permanentemente.
Los tickets de soporte se conservan durante 3 años tras la última interacción para respaldar la calidad del servicio y la resolución de problemas, para obtener orientación sobre actualizaciones de Ledger Live y asistencia para la instalación segura. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses, según las directrices regulatorias sobre privacidad en almacenamiento en frío.
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos, sujeta a los requisitos legales de conservación, a través del portal de soporte. Las solicitudes de eliminación requieren verificación de identidad antes de procesarse para evitar accesos no autorizados que afecten la partición de claves privadas o las configuraciones de gestión de múltiples activos.
Derechos de usuario
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden ejercer derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso a los datos que se tienen sobre ellos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos legales, la restricción del procesamiento, la portabilidad de datos a servicios alternativos, la objeción al procesamiento basado en intereses legítimos y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Las solicitudes de derechos pueden enviarse a través del portal de soporte en support.ledger.com, utilizando las categorías de solicitud de privacidad designadas. Es posible que se requiera verificación de identidad antes del procesamiento para confirmar la autoridad del solicitante. Las respuestas se proporcionan en un plazo de 30 días o menos, según lo exija la legislación aplicable, incluyendo los requisitos del RGPD para las regiones de confirmación de transacciones.
Transferencias internacionales
Los datos pueden transferirse internacionalmente para su procesamiento por proveedores de servicios ubicados fuera de la jurisdicción del usuario, incluyendo infraestructura de sincronización y proveedores de datos blockchain que ofrecen funciones de resumen de cartera. Dichas transferencias están protegidas por las garantías adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades reguladoras, decisiones de adecuación que reconocen niveles de protección equivalentes y normas corporativas vinculantes que rigen las transferencias intragrupo, cuando corresponda.
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante las actividades del ecosistema de billeteras frías a través de Ledger Live para PC, dispositivos móviles o canales de integración. Si se detecta dicha recopilación durante los procesos de verificación, los datos se eliminarán de inmediato tras la notificación.
Cambios de política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas de gestión de datos, las capacidades del servicio o los requisitos regulatorios. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante interfaces de aplicaciones, avisos en el sitio web, notificaciones por correo electrónico o comunicación directa, cuando corresponda, para los sistemas de confirmación de dispositivos y aprobación de transacciones.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad pueden dirigirse al portal de soporte en support.ledger.com, utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado. Las consultas sobre privacidad reciben atención prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables para los dispositivos con elementos seguros. Para obtener soporte general del ecosistema sobre copias de seguridad sin conexión, aislamiento de frases semilla o integración con Ledger Live, visite nuestra página de Contacto.